Politica de rambursare
Politica de retur – Medamar.ro
La Medamar.ro, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a face acest lucru.
1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele cumpărate de pe site-ul nostru, fără a fi nevoit să justificați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
2. Condiții de retur
Pentru ca produsul să fie eligibil pentru retur, este necesar să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în stare nouă, fără urme de uzură, deteriorare sau consum.
- Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție, etc.).
- Produsele care prezintă semne de utilizare sau deteriorare nu pot fi acceptate la retur.
❗️ Produse care nu pot fi returnate:
- Produsele desigilate care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu pot fi returnate.
- Produse realizate la comandă sau personalizate.
3. Procedura de retur
- Anunțați intenția de retur printr-un e-mail la adresa vanzari.mdm@medamar.ro sau prin formularul de contact de pe site, în cel mult 14 zile de la primirea produsului.
- Veți primi confirmarea și instrucțiunile de retur din partea echipei noastre.
- Trimiteți produsul înapoi printr-un curier la adresa specificată, pe cheltuiala dumneavoastră (cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit).
- După recepționarea și verificarea produsului, vom iniția rambursarea sumei achitate, în cel mult 14 zile calendaristice.
4. Rambursarea banilor
- Rambursarea se face în contul bancar indicat de client.
- Suma returnată include valoarea produsului și, dacă este cazul, costul livrării inițiale (pentru comenzile în care s-a achitat transport).
- Nu se rambursează costurile de retur (transportul coletului către noi), cu excepția retururilor cauzate de erori din partea noastră.
Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:
📧 vanzari.mdm@medamar.ro
📞 +40 (757) 895 609
Ne dorim o experiență cât mai plăcută pentru toți clienții noștri!